岗位职责：

1、负责和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问

2、产品发货配送的申报；

3、帮助顾客处理售后问题,解决中差评。

4、熟悉淘宝的运营环境及制定的交易规则；

5、具有淘宝商城或黄冠店铺工作经验者待遇从优。

任职资格：

1.接受过淘宝客服等方面的培训，优秀应届毕业生亦可。

2.具有较强的学习能力，工作主动、性格开朗、积极向上、有责任心、吃苦耐劳。

3.具有较强的团队合作精神。